No episódio de estreia do Up Talks, tivemos a honra de reunir Rodrigo Caiado Paronetto, Fabio Aloi e Mariana Cerone para uma conversa fascinante sobre liderança e experiência do cliente. Neste episódio, nossos especialistas exploraram como líderes inspiradores podem moldar culturas centradas no cliente e as estratégias necessárias para encantar clientes e se adaptar às mudanças do mercado.

Eles discutiram as principais tendências e desafios relacionados à criação de uma experiência do cliente excepcional e o papel vital que a liderança desempenha nesse processo. Se você perdeu a live, não se preocupe! Baixe nosso E-book e confira os principais insights e aprendizados do episódio através do link: https://www.youtube.com/watch?v=xdGg40x8loc&t=30s.

Up Indica

Em todos os episódios do Up Talks, temos um quadro especial chamado "Up Indica", onde nossos convidados recomendam filmes, séries, livros e outros recursos relacionados ao tema discutido.

Neste episódio, as recomendações foram:

Fabio:

“Hábitos Atômicos” – Autor: James Clear, um guia prático sobre como construir bons hábitos e romper com os maus.

Rodrigo Caiado:

“SPIN Selling” – Autor: Neil Rackham, um clássico sobre técnicas de vendas e como adaptar a abordagem para diferentes tipos de clientes.

Juntos, vamos explorar como dar um Up e transformar a liderança e a experiência do cliente em uma vantagem competitiva!