Ter uma cultura organizacional é indispensável para o seu empreendimento. É por meio dela que o negócio consegue exibir mais estrutura de atuação, além de se diferenciar no mercado. Além disso, amparado nela, é possível impactar fortemente a percepção de uma marca e o atendimento aos clientes.

Mais do que apenas estabelecer valores e regras, é importante garantir a sua preservação ao longo de toda a atuação da equipe. Por isso, veja, a seguir, seis dicas para definir e preservar a cultura da empresa! Apresentamos também algumas dicas para preservar a cultura organizacional no trabalho remoto. Boa leitura!

Como definir a cultura da sua empresa?

A definição de cultura vai depender de uma série de características, por exemplo, se o negócio já tem ou não um conjunto previamente definido de regras e costumes, assim como quais são os objetivos corporativos que passariam pela sua definição. Em outras palavras, é ela que auxilia a fixação da marca com seus clientes, fornecedores e colaboradores.

Por isso, temos algumas dicas que servem para todas as situações. Veja abaixo!

1. Entenda a identidade da empresa

Na maior parte das vezes, o seu negócio já possui uma cultura, ainda que não oficialmente. Ela diz respeito à forma como as pessoas trabalham e interagem e ao modo como o empreendimento se relaciona com os clientes e com os fornecedores.

Por isso, o primeiro passo para fundar uma cultura organizacional deve ser compreender a identidade e os propósitos da empresa, analisando aspectos, como missão, visão e valores. Compreender a fundo esses fatores é essencial para entender e compartilhar a cultura da empresa.

2. Estruture a cultura organizacional

Para formalizar esse pilar na empresa, é necessário entendê-lo como uma espécie de roteiro ou cartilha de conduta, de maneira a nortear e uniformizar ações dentro do negócio. Isso previne o desalinhamento e os conflitos relativos à resolução de problemas e permite solidificar o que distingue a empresa aos olhos de seu capital humano e dos clientes.

Nesse sentido, estruturar a cultura organizacional em bases sólidas deve levar em consideração a posição da empresa no mercado, os critérios para recrutamento e contratação de novos profissionais, o comprometimento dos colaboradores, a possibilidade de ascensão na empresa, os comportamentos ideais e inaceitáveis dentro da empresa, as diretrizes para o relacionamento interpessoal, as formas de interação com o público, entre outros.

3. Comunique a todos os envolvidos

Como o objetivo é que a cultura organizacional não fique apenas no papel, é preciso garantir que todos estejam amplamente inteirados dela. Mesmo no trabalho remoto, tão comum durante a pandemia, é essencial sempre entrar em contato com os colaboradores e relembrar a cultura empresarial.

Por isso, certifique-se de que todos estejam bem familiarizados com as bases dessa cultura e respeite um tempo mínimo para a assimilação geral. É interessante manter os preceitos da cartilha espalhados pelas paredes da empresa, por exemplo, e sempre reforçá-los em reuniões de time, nos conteúdos de e-mails e nas demais formas de comunicação dentro da empresa.

O que fazer para preservá-la?

Tão importante quanto criar uma cultura para o negócio é garantir que ela seja preservada ou atualizada ao longo do tempo. Isso vai dar estabilidade de atuação e criar condições para resultados positivos. Por isso, sempre motive os colaboradores e mudarem e atualizarem-se frente à cultura da empresa.

A seguir, veja mais algumas ações que podem ser adotadas.

4. Contrate colaboradores alinhados

Uma das maneiras mais coerentes de honrar a cultura organizacional é contratando profissionais alinhados a ela. Prefira pessoas positivas, curiosas, flexíveis, que gostem de aprender cada vez mais e estejam dispostas a crescer com a organização.

Selecionar colaboradores inadequados nesse sentido pode colocá-la em descrédito. Por isso, o ideal é ter o máximo de atenção na contratação, expondo os valores da cultura ao candidato na hora da entrevista ou apresentando situações hipotéticas para saber como ele se posicionaria — em conformidade ou não com tais valores.

5. Realize ações de reforço

De tempos em tempos, é vital realizar ações de reforço da cultura, por meio de atividades, como aulas, reuniões de todo o time, dinâmicas entre as equipes, entre outras. Isso vai refrescá-la na memória de todos e testar o poder de adesão da parte de seus colaboradores no decorrer do tempo.

Essa é também uma oportunidade para rever, atualizar ou acrescentar aspectos à cultura organizacional. Mudanças sempre são bem-vistas, mas fique atento para não mudar também a identidade da marca. Essa deve sempre permanecer, mesmo com atualizações.

6. Ofereça feedback continuamente

Outra prática de reforço bastante eficaz e largamente utilizada pelas empresas mais modernas é o feedback, que pode ser dado com mais frequência. Se um colaborador se choca, em alguma situação, com os preceitos da organização, ele deve receber um feedback de orientação.

Da mesma forma, quem os estiver exercitando também merece reconhecimento e reforço positivo. Prêmios, cartões de benefícios e reconhecimento de toda a empresa são essenciais para o colaborador saber que está bem. Se, no entanto, não estiver tão bem, não o exponha e nem o compare frente aos demais. Corrija-o em particular e sempre esteja disposto a ajudá-lo a melhorar em suas funções.

Ao criar, reforçar e preservar a cultura da empresa, você investe em duas faces de uma mesma moeda: alinha e esclarece expectativas de conduta e desempenho a seus colaboradores, que passam a se sentir mais motivados e sintonizados, assim como oferece ao seu negócio uma ação muito mais estruturada e estratégica.

No entanto, como preservar e relembrar a cultura organizacional da empresa com os trabalhadores em casa, no atual contexto da pandemia de COVID-19? Algumas dicas já citadas no texto podem ser reformuladas, como:

• mantenha o contato constante com seus colaboradores, seja por reuniões em vídeo, seja por grupos no WhatsApp. Não só para passar tarefas e conferir o desempenho, mas também para demonstrar preocupação e interesse nesses tempos de isolamento social;
• fortaleça a comunicação interna, por rede de e-mails ou sociais. Com o impedimento de reuniões profissionais ou mesmo do happy hour da empresa, muitos locais de trabalho estão adaptando seus encontros, tornando-os virtuais, tanto para o trabalho quanto para a diversão em equipe;
• valorize a força de trabalho, afinal, cada um tem o seu tempo de adaptação. Muitas pessoas, quando começam a trabalhar em casa, acabam exagerando e se esquecem de descansar. Outras ficam paralisadas e não rendem o mesmo que antes. Saiba identificar e auxiliar cada pessoa em seu momento;
• melhore a conexão entre os profissionais e promova conversas e reuniões com as câmeras e áudios ligados, para que todo mundo possa se ver mutuamente e “matar a saudade”. Principalmente para os seus colaboradores que moram sozinhos, esse contato, pelo menos, duas vezes por semana é essencial;
• indique cursos, workshops, shows e séries para os colaboradores. Muitas vezes, as pessoas sentem tédio por ficar no mesmo local de trabalho em casa, o que não acontecia no sistema presencial. Ajude-os a passar por esse momento, seja promovendo cursos livres, seja dando dicas de entretenimento, seja até mesmo fazendo sessões de terapia online com psicólogos.

Dessa forma, a cultura organizacional, mais do que uma forma de mostrar como funciona a empresa, é o melhor modo de cuidar de seus colaboradores. Uma empresa mais humana, que se importa com seus clientes, fornecedores e profissionais, torna-se cada vez mais forte e, é claro, alcança rapidamente o sucesso.

No trabalho remoto, esse cuidado não deve ser negligenciado, pelo contrário, pode e deve ser ampliado para englobar todos os envolvidos. Como é uma doença nova, com diversas vítimas e que traz muitas incertezas e preocupações, é mais um momento crucial para manter viva e firme a cultura da empresa. Pense nisso!

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