A construção de marca não é voltada apenas para o mercado. O branding employer busca construir uma boa imagem da empresa como empregadora — para a equipe e a sociedade.
A partir dessa informação, fica fácil deduzir a importância dessa iniciativa na formação de uma rede de talentos e também no branding como conhecemos. Afinal, o mercado tende a valorizar marcas preocupadas com a satisfação de seu time.
Sendo assim, você deve dar atenção ao tema para gerar melhora de produtividade, diminuição da rotatividade, redução dos conflitos entre colaboradores e, de modo geral, melhora do desempenho da empresa. Por isso, continue a leitura e confira os detalhes!
Existem motivos diversos que geram insatisfação entre os colaboradores, como preocupação com a segurança pessoal, ausência de benefícios e pressão exagerada. Além de ter impacto na motivação, eles revelam problemas que podem comprometer a saúde da equipe e, como consequência, prejudicar a produtividade.
É por isso que é tão importante saber identificar os motivos pelos quais os colaboradores estão insatisfeitos com a empresa. Atualmente, até mesmo o conflito de gerações pode gerar estresse e revelar problemas de liderança altamente relevantes para o sucesso do negócio.
Podemos dizer isso porque as novas gerações valorizam a realização profissional e pessoal de um modo especial. Um dos motivos mais recorrentes de problemas com rotatividade desse grupo está na incompatibilidade de propósitos. Esses profissionais buscam marcas autênticas, socialmente responsáveis e engajadas em causas que consideram relevantes.
Por isso, o descontentamento desse grupo pode ser um indicativo de certa dificuldade das lideranças em estabelecer propósitos comuns, o que é fundamental para desenvolver o máximo de sinergia entre a equipe. Sem contar a dificuldade de vender para esse grupo de pessoas.
No entanto, por mais que possamos relacionar pontos de atrito que criam insatisfação, a melhor medida que você pode tomar é a realização de uma pesquisa de satisfação interna.
É óbvio que existem práticas que podem ser adotadas para fortalecer o relacionamento com o time e melhorar a satisfação de “seus jogadores”, como uma boa remuneração, critérios justos de promoção, campanhas de premiações e benefícios atrativos. Ainda assim, é fundamental conhecer a equipe e buscar soluções especificas para as necessidades de seus integrantes.
Não há um único empreendedor de sucesso que não tenha dicas para oferecer sobre a ligação entre a satisfação dos colaboradores e os resultados. A rotatividade dos colaboradores será afetada pela insatisfação, bem como a produtividade e a qualidade do serviço prestado ao cliente.
Tenha em mente que não podemos contar com a dedicação de um colaborador à satisfação dos clientes, quando ele mesmo está descontente e, principalmente, quando está seriamente incomodado — um dos efeitos de um clima organizacional ruim.
De certo modo, é natural que exista alguma insatisfação, pois existem conflitos de interesse nas relações de trabalho. Por maior que seja a boa vontade de uma empresa em beneficiar seus colaboradores, existem limitações em relação ao que ela pode oferecer, pois é preciso se preocupar com a saúde financeira do empreendimento.
Nem sempre essas limitações estão claras e perfeitamente entendidas, mas quando as insatisfações não são tratadas, é como viver com o risco de uma bomba relógio. Pequenos descontentamentos se acumulam, até que superam os limites suportáveis, quando os problemas passam a influenciar a saúde das pessoas.
Nesse momento, a produtividade é comprometida, a qualidade diminui, os conflitos crescem e, logo, a empresa fica diante de uma crise de motivação difícil de reverter.
De outro lado, quando os líderes assumem uma atitude proativa e desenvolvem ações preventivas para, na medida do possível, evitar até mesmo os pequenos descontentamentos, o resultado é o oposto. O efeito disso não está apenas nas medidas práticas, mas na percepção dos colaboradores de que eles são valorizados.
Quando eles percebem que existe preocupação e dedicação na criação de um clima favorável, que favoreça a prosperidade da empresa e da equipe, a motivação cresce e até mesmo a compreensão em relação às impossibilidades é favorecida.
Nesse contexto, o branding employer é usado para construir uma imagem positiva junto aos colaboradores, que podem ser transformados em verdadeiros advogados, defensores da marca. Ou seja, esse não é apenas um objetivo das ações de relacionamento interno, mas também do branding voltado à equipe.
Em outras palavras, não basta desenvolver políticas com o objetivo de aumentar a satisfação dos colaboradores. É preciso comunicar isso com eficiência. Afinal, um grande esforço da empresa e de seus líderes em favor do time — ou mesmo dos clientes —, pode passar despercebido.
Quando isso ocorre, a marca não colhe totalmente os benefícios de suas ações e, sem o mesmo resultado, não pode intensificá-las. Afinal, os ganhos obtidos no empreendedorismo são como um combustível para viabilizar novas iniciativas.
Mas, então, como desenvolver o branding employer para fortalecer a imagem da empresa diante dos colaboradores e da sociedade? Como adiantamos, é preciso começar com uma pesquisa de satisfação.
Quanto mais ferramentas você contar para conhecê-los e compreendê-los, mais poderá contribuir para a felicidade e a motivação deles. Ao mesmo tempo, é preciso identificar aqueles mais descontentes, o que você consegue observando dados internos como:
Você pode traçar ações para resolver problemas mais sérios individualmente, o que pode incluir acompanhamento médico e programas específicos para melhoria da saúde mental dos colaboradores — nos casos de depressão, por exemplo.
No entanto, sua estratégia de branding employer será mais efetiva se for elaborado um plano estruturado de construção de imagem. Com esse objetivo, você pode usar as redes sociais e o site da empresa e desenvolver eventos, como feiras de talentos.
Além disso, você também vai precisar de um bom programa de comunicação. Suas ações devem ser disseminadas e envolver a equipe. Nada pode ser mais realizador e efetivo em branding employer do que um alto nível de engajamento da equipe.
Por fim, lembre-se de que as ações de branding, mesmo aquelas voltadas para o mercado, começam com a reputação interna da empresa. Afinal, do que vale uma imagem razoável na sociedade, se não a temos “em casa”? Além disso, é fundamental saber reforçar esse trabalho com benefícios concretos e viáveis.
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