Até 13 de maio, segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), a pandemia do novo coronavírus infectou mais de 4 milhões de pessoas no mundo, sendo quase 200 mil casos no Brasil. O impacto da doença refletiu na atividade econômica e está afetando fortemente as empresas.
Muitos estabelecimentos foram forçados a recuar, ou fechar completamente, em uma tentativa de reprimir a disseminação do vírus. Por isso, saber como manter o negócio em tempos de crise é fundamental para diminuir os impactos dela e conseguir transformar os riscos em oportunidades.
No texto a seguir, apresentaremos dicas de como manter a empresa ativa em tempos de crise de coronavírus. Continue a leitura e confira!
A rápida expansão geográfica do novo coronavírus e as altas taxas de contaminação espalharam o medo por todo o planeta e interromperam a atividade econômica global. Por isso, enquanto cientistas e médicos buscam meios para controlar a disseminação e encontrar uma vacina, economistas tentam mensurar o impacto da doença no comércio brasileiro, desde as pequenas empresas até as grandes indústrias.
A China é o principal destino das exportações brasileiras, comprando o total de 30% da nossa matéria-prima, como minério de ferro, soja e carnes. Além disso, tem papel fundamental no fornecimento para a indústria local, especialmente no que tange aos produtos eletroeletrônicos. Uma eventual escassez de material poderia provocar o aumento de preços de celulares, computadores e outros produtos similares.
Assim, desacelerações na economia chinesa afetariam o nosso país. No entanto, o cuidado para conter logo o vírus fez com que o país asiático voltasse a reabrir gradualmente seu comércio e as atividades financeiras, demonstrando, assim, um bom exemplo para seus parceiros comerciais.
Mesmo assim, os investidores estão naturalmente preocupados e as Bolsas de Valores em todo o mundo ainda sofrem com muitas perdas em poucas semanas, sendo a pior crise de mercado desde a última crise financeira.
Antes, o relatório realizado pela Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico ou Económico (OCDE) mostrava uma projeção de 2,4% para a economia global em 2020 e de 3,3% para 2021. Para o Brasil, a projeção de crescimento foi de 1,7% neste ano e de 1,8% para o próximo. Atualmente, o Banco Mundial prevê uma queda de 5% para o PIB brasileiro, o que poderá ser a maior recessão da América Latina.
Diante desse cenário, é fundamental para o empresário estar constantemente atualizado com as informações do mercado e usar de todas as ferramentas para combater a crise e conseguir manter a empresa ativa. Saber como manter o negócio em tempos de crise será o diferencial para a preservação da marca.
É importante lembrar que o mercado global já passou por outras crises, e sempre conseguiu sobreviver. Por isso, é preciso saber navegar por essa tempestade que estamos passando, pois logo um novo cenário será definido. A seguir, listaremos algumas dicas de como manter a empresa ativa em tempos de crise de coronavírus. Aproveite!
É preciso saber o que seus clientes agora exigem de você. Se, antes, o investimento em e-commerce era apenas um diferencial competitivo, atualmente, ele é uma necessidade emergencial. Como a principal barreira para afastar a disseminação do vírus é o isolamento, é preciso ter uma loja virtual para que seja possível atingir seus clientes e conseguir até mesmo uma oportunidade para expandir seus horizontes.
O relatório da 41ª Edição do Webshoppers mostrou que o e-commerce foi impulsionado pelo isolamento social provocado pelo coronavírus, gerando um lucro de mais de R$ 20 bilhões nos quatro primeiros meses de 2020. O ambiente online passou a ser a regra do mercado.
De nada adiantará investir em vendas virtuais sem um serviço de entrega eficiente. O mercado é ágil e seus clientes exigem atendimento rápido e soluções imediatas para os seus problemas. Capacite seus colaboradores que ficarão responsáveis pela entrega para promoverem diretamente com os clientes uma propaganda da sua marca e do serviço.
Contratar profissionais suficientes para atender a todos os pedidos de forma célere é fundamental para manter o bom nome da empresa. Uma alternativa para alguns setores é terceirizar esse serviço, com a inscrição em aplicativos de entrega.
Durante a crise, muitos setores ficaram totalmente inviabilizados de funcionar. É o caso de buffet, lojas com artigos de festa, academias e salões de beleza. No entanto, isso não significa que vendas não possam ocorrer. Invista todos os esforços que estão parados em vendas para o futuro. Criar descontos e ofertas para que os serviços sejam usados nos próximos meses é uma ótima alternativa para chamar atenção da clientela.
Preservar a confiança dos seus clientes durante a crise é fundamental para manter a clientela. Reserve um tempo para tranquilizar seus consumidores. Mostre que você está tomando as medidas apropriadas para combater o vírus no seu estabelecimento e, até mesmo, que está contribuindo para uma solução. A mídia e as redes sociais podem representar uma ótima plataforma para isso, bem como um meio de obter novas ideias.
Aproveite ao máximo o tempo livre para pensar em desenvolver novos serviços e procedimentos para os quais você ainda não teve tempo. Impulsione sua equipe e ajude-a a se sentir produtiva e valorizada, envolvendo-a nesse processo.
Toda organização é formada por uma equipe. Por isso, é importante não esquecer que seus funcionários também estão passando por dificuldades. É essencial estabelecer comunicações frequentes com os colaboradores para entender como eles estão sendo afetados pessoalmente pelo vírus e fornecer garantias sempre que possível sobre como você planeja apoiá-los.
Por fim, é preciso entender que, quanto mais fugimos da crise, maior é a consequência dela. Por isso, é preciso enfrentá-la. Sabemos que ela está aí e precisamos usar de toda a nossa força e de estratégias para conseguirmos nos manter. Lembre-se de que são três etapas: sobreviver, melhorar e aproveitar as oportunidades.
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