As empresas têm buscado soluções mais eficientes para fidelizar o público-alvo. O que muitas companhias não percebem é que o público interno também é fundamental para o sucesso de uma organização e para o consequente crescimento dos negócios.

Nesse contexto apresentamos o endomarketing, uma estratégia de atração e fidelização dos próprios colaboradores de uma companhia.

O que é endomarketing?

O endomarketing é uma estratégia que visa conquistar os colaboradores da empresa, aumentando níveis de satisfação e lealdade com relação à marca.

Existem diversas técnicas empregadas com esse objetivo e elas devem ser difundidas em todos os níveis da empresa visando expandir o nível de engajamento interno e também fazendo com que os colaboradores difundam a imagem da companhia de uma forma positiva em um ambiente externo.

Para construir uma estratégia de endomarketing será necessário o trabalho conjunto dos profissionais de algumas áreas, como recursos humanos, comunicação e marketing. Entre os aspectos da empresa que devem ser alinhados estão:

• Os objetivos traçados no planejamento da missão, visão e valores;
• Conhecer e entender as demandas do público interno;
• As políticas realizadas e implementadas pelo RH;
• Posicionamento da imagem a partir das estratégias realizadas pelas áreas de comunicação e marketing.

Por que implementar o endomarketing na sua empresa?

O endomarketing oferece diversos benefícios para a empresa em diferentes setores. Entre as principais vantagens dessa estratégia estão:

Engajamento

O principal benefício do endomarketing é o aumento do engajamento dos colaboradores. Pessoas mais felizes e satisfeitas no ambiente de trabalho tendem a ser mais produtivas, mais dispostas à inovação, mais dedicadas ao trabalho e essas características vão refletir diretamente na qualidade do atendimento e na fidelização dos clientes finais.

Retenção de talentos

Com a competitividade do mercado é essencial que empresa aplique uma política que gestão e retenção de talentos. Esses profissionais serão mais empenhados em difundir a marca e os valores dela perante o público interno e externo, o que beneficia o empresário e a empresa.

Como iniciar uma estratégia de endomarketing?

Uma estratégia de endomarketing não tem que ser necessariamente custosa para a empresa. Pelo contrário, algumas soluções são baratas e eficientes na construção de um relacionamento mais saudável entre companhia e colaboradores. Veja alguns aspectos importantes:

Políticas do RH

Esse setor possui profissionais como psicólogos e gestores e influencia o sentimento de pertencimento dos colaboradores. Podem ser aplicados:

• Avaliações internas para identificar níveis de satisfação com a companhia;
• Plano de cargos e salários que incentivem o colaborador;
• Momentos de descontração como café da manhã empresarial e comemoração dos aniversariantes;
• No aniversário do colaborador, mostre que você se importa e reconheça esse dia por meio de um cartão ou e-mail, por exemplo.

Comunicação interna

A área de comunicação interna é, normalmente, composta por jornalistas e relações públicas, e esses profissionais tem um imenso leque de alternativas para comunicação com os colaboradores. Entre as soluções possíveis estão:

• Revistas internas que destaquem profissionais e iniciativas de sucesso dentro da companhia;
• Uso das mídias sociais e outros canais digitais para relacionamento;
• Vídeos institucionais que transmitam os valores da empresa (também são possíveis murais, rodas de diálogo, palestras, workshops etc.).

Para que as soluções das equipes de comunicação, marketing e recursos humanos funcionem é preciso conhecer quem são os colaboradores (o que eles fazem, nível de escolaridade, em quais canais estão presentes, por exemplo).

Também é preciso reconhecer que várias soluções podem surgir e depois não se mostrarem satisfatórias, mas o importante é que haja um trabalho constante das áreas envolvidas em buscar inovações e alternativas de relacionamento com os colaboradores e o endomarketing está aí com essa finalidade!

Quer conferir mais dicas de como desenvolver um bom relacionamento com seus colaboradores? Confira nosso post sobre a motivação de colaboradores.