Manter a cultura de feedback em uma empresa é importante, já que tal atitude costuma impactar de maneira positiva os resultados dos colaboradores — fator que é especialmente relevante perante um mercado tão competitivo. Os feedbacks são fundamentais para o alinhamento estratégico das equipes, já que, por meio deles, torna-se possível que os profissionais descubram quais são os seus erros e acertos, assim como os objetivos que devem ser atingidos pelos times.

Se você tem interesse pelo tema e deseja descobrir o que é, a sua importância e como desenvolver a cultura de feedback, continue a leitura deste post que vamos apresentar todos os pontos. Confira!

O que é a cultura de feedback?

A cultura de feedback é a prática de dar prioridade ao diálogo em uma empresa de maneira contínua. Assim, tanto os colaboradores quanto os líderes recebem comentários acerca de seu desempenho e das metas da companhia.

De maneira geral, um ambiente aberto a elogios e críticas costuma ser mais saudável e favorece aspectos positivos, como a colaboração entre os times, o desenvolvimento profissional e o respeito entre os membros da organização. Contudo, hoje em dia, muitas corporações e muitos gestores ainda não entendem a importância da cultura de feedback e, como consequência, limitam-se a apontar culpados e fazer críticas quando algo não sai de acordo com o planejado.

Ocorre que esse tipo de atitude, além de criar um clima desagradável, também faz com que os profissionais se sintam mais desmotivados e infelizes. Isso, por sua vez, acaba por afetar a produtividade de todos.

Qual é a importância da cultura de feedback em uma empresa?

A cultura de feedback é uma ação que faz com que as equipes de uma empresa se tornem mais eficientes, já que, por meio dela, passa a ser viável dar as informações de que o colaborador precisa para que ele entenda qual é, de fato, o seu papel na companhia e se torne cada vez mais útil. Nesse caso, como o profissional consegue notar o quanto o seu trabalho é importante para o negócio, ele se mantém mais motivado, o que faz com que os melhores resultados possíveis sejam atingidos.

Dessa maneira, podemos defini-la como uma forma de fazer com que os trabalhadores se desenvolvam profissionalmente por meio de elogios e críticas construtivas, que levam em consideração as avaliações de desempenho.

Como implementá-la em uma organização?

Agora que você já sabe o que é e qual é a importância da cultura de feedback em uma empresa, deve estar se perguntando como é possível desenvolvê-la, não é mesmo? Para ajudá-lo, vamos apresentar, a seguir, algumas dicas!

Crie um ambiente propício

Para que seja possível desenvolver e implementar a cultura de feedback de maneira efetiva em uma empresa, é fundamental que seja criado um ambiente propício para isso. Nesse sentido, é necessário transmitir segurança.

Para tanto, é preciso compreender os tipos de perfil de colaboradores que fazem parte das equipes da corporação, assim como as suas ambições, as necessidades e as dificuldades, uma vez que, apenas dessa maneira, será viável oferecer as orientações certas para cada caso e agir com empatia.

É justamente essa atmosfera segura e que transmite confiança que deve fazer com que o trabalhador saiba como lidar com as possíveis críticas construtivas da melhor forma, pois, quando tal situação ocorrer, ele vai compreender que o líder está apenas tentando auxiliá-lo em sua evolução profissional. Isso faz com que ele se torne mais aberto a tais feedbacks.

Além disso, é o ambiente propício que garante que os profissionais também se sentirão confortáveis em dar feedbacks sinceros acerca de seus gestores — fator que é igualmente fundamental para o desenvolvimento dessa cultura.

Quando a cultura de feedback não é implementada com sucesso, a tendência é de que os colaboradores se sintam intimidados no momento de opinar acerca da atuação de seus líderes, justamente por causa da relação hierárquica. Assim, é necessário lutar para que tal situação não ocorra, a fim de que seja viável manter a transparência do processo.

Seja sempre construtivo

Demonstrar em quais pontos o colaborador deve se aprimorar em uma avaliação de desempenho é importante. Contudo, é imprescindível que isso seja feito de forma construtiva, uma vez que as críticas agressivas têm efeito negativo e, além de gerarem incômodo, desmotivam e não auxiliam na evolução do profissional.

Assim, é necessário aprender a dar feedbacks construtivos, de modo que, para tanto, o recomendado é sempre mostrar de forma prática, gentil e inspiradora o que pode ser realizado para que o colaborador aprimore os seus pontos fracos como profissional.

Uma maneira de agir sem ser agressivo é apresentando exemplos de indivíduos que passaram pela mesma situação e conseguiram superá-la a fim de gerar motivação, ou, ainda, dizer como você agiria para enfrentar aquele problema. Tais atitudes auxiliam na criação de identificação e proporcionam uma sensação de amparo.

Normalize o feedback

Para que seja possível desenvolver uma cultura de feedback sólida, é preciso transformá-lo em um hábito, ou seja, é necessário que tal processo ocorra com frequência e de maneira contínua e natural ao longo dos dias de trabalho.

Dar feedbacks não deve ser um evento que ocorre com data e hora certas, como apenas uma vez ao ano, em um mês específico. O correto é que os gestores notem constantemente o desempenho dos profissionais e, quando acharem necessário, chamem-nos para conversar a fim de alinhar metas, demonstrar acertos ou apontar erros.

Dessa maneira, é possível fazer uma gestão de desempenho eficiente e que permite que a equipe se desenvolva de forma natural e sem burocracia. Como consequência, a tendência é de que tanto a companhia quanto os colaboradores evoluam de modo mais rápido.

Estabeleça momentos para avaliações individuais e de equipe

Sem dúvidas, existem feedbacks que devem ser dados individualmente, e outros, em equipe. É o caso, por exemplo, dos acertos pessoais — como uma ideia inovadora proposta por um colaborador —, que devem ser tanto elogiados de forma individual quanto reconhecidos em público.

O bom desempenho coletivo, por sua vez, pode ser destacado perante todos em uma reunião, sem deixar de ressaltar a contribuição de cada profissional para que fosse possível atingir o resultado esperado. Essa costuma ser uma importante maneira de evidenciar aos colegas os pontos fortes de cada trabalhador e de unir a equipe.

Como vimos ao longo deste post, a cultura de feedback é muito relevante e deve ser implementada nas empresas, pois costuma gerar um impacto positivo no desempenho dos colaboradores. Além disso, ela melhora o rendimento das equipes e, consequentemente, a performance das companhias no mercado.

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